Jij het talent, wij de sfeer

Jij het talent,
wij de sfeer

Jobcategorie

Medewerker klantendienst

Sint-Truiden
Voltijds

Wie zijn wij?

Wij zijn een familiebedrijf waarbij 4 generaties, sinds 1918, hun hart en ziel geïnvesteerd hebben om zo tot het vakmanschap van vandaag te komen. Dit jaar vieren wij ons 101-jarig bestaan! Impermo is de absolute baanbreker die actief inspeelt op nieuwe trends van tegels, natuursteen en parket. Passie voor het product wordt ontegensprekelijk weerspiegeld in de mooie inspiratieboxen in onze topshowrooms, maar ook in ons team van zeer getalenteerde en enthousiaste medewerkers.

Wie ben jij?

Ben jij klantgericht, communicatief en stressbestendig? Ben je op zoek naar een bedrijf waar je omringd wordt door gepassioneerde collega’s, kwalitatieve producten en waar je elke dag mee kan werken aan de klantentevredenheid? Dan ben jij de collega die we zoeken!

Als medewerker klantendienst:

  • ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid;
  • behandel je diverse vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media;
  • luister je naar de klant en slaag je erin om hem proactief te helpen;
  • werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig een oplossing voor de klant aanreiken;
  • werk je nauw samen met je collega’s van de klantendienst, het sales team en de achterliggende diensten;
  • verzorg je de opvolging van klantorders;
  • sta je open om flexibel te werken (dag, avonden en zaterdagen in rotatie).

Om onze medewerker klantendienst te worden, dien je:

  • een grondige kennis van Nederlands en een basiskennis van Frans en Engels te hebben, zowel mondeling als schriftelijk;
  • een goede kennis van MS Office pakket te hebben;
  • vlot te communiceren en klantvriendelijkheid uit te dragen;
  • stressbestendig en flexibel ingesteld te zijn;
  • overige competenties als organisatorisch, analytisch, assertiviteit, … te bezitten;
  • bereid te zijn om je te verdiepen in onze producten en de technische kenmerken;
  • jezelf te vinden in onze waarden: betrouwbaar, passioneel, prijsbewust, deskundigheid en behulpzaam.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Je komt terecht in een gerenommeerd familiebedrijf waar onze waarden centraal staan.
  • We bieden jou een interessante job waarbij je elke dag geïnspireerd wordt door onze getalenteerde medewerkers, inspiratieboxen en topproducten.
  • Je krijgt een opleidingstraject waarbij je ons bedrijf en onze producten van A-Z leert kennen.
  • Verder bieden we een contract van onbepaalde duur en een marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering.

Jou hebben we nodig!

Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving?

nl_BEDutch