Customer Care Advisor

Wie ben jij?

Ben jij iemand die graag mensen helpt en pas tevreden is wanneer een klant met een glimlach verder kan? Krijg je energie van klantencontact, hou je ervan om oplossingen te zoeken en zit service in jouw DNA? Dan hebben wij misschien wel de perfecte uitdaging voor jou.

Bij Impermo draait alles om beleving, kwaliteit en persoonlijk contact. Als Customer Care Advisor ben jij een belangrijke schakel in die ervaring. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten, luistert naar hun verhaal en zorgt ervoor dat ze met hun vragen bij jou terechtkunnen. Of het nu gaat om advies, een vraag of een uitdaging: jij denkt mee, zoekt naar de juiste oplossing en maakt van elk contactmoment een positieve ervaring.

Klaar om mee het verschil te maken bij een warm familiebedrijf waar klanten écht centraal staan? Dan leren we je graag kennen.

Jouw rol

In deze functie combineer je klantgericht werken met een commerciële mindset. Jij zorgt voor een correcte en aangename klantenervaring van begin tot einde.

• Je helpt klanten telefonisch en via mail met hun vragen.
• Je luistert naar hun noden en adviseert hen over de juiste producten.
• Je maakt offertes op en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je past klantorders aan waar nodig en zorgt voor een vlotte verwerking.
• Je werkt samen met collega’s van sales en andere interne diensten.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie en een correcte opvolging.

Wie zoeken we?

Je bent iemand die graag het verschil maakt voor klanten. Je combineert een warme, klantgerichte aanpak met een gezonde commerciële ingesteldheid en houdt ervan om zaken tot op de bodem uit te zoeken.

• Je haalt voldoening uit klanten helpen en denkt graag mee naar de beste oplossing.
• Je hebt commerciële feeling en weet klantbehoeften goed aan te voelen.
• Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt ook op drukke momenten het overzicht.
• Je bent leergierig en hebt zin om onze producten en werkwijze helemaal te leren kennen.
• Herken je jezelf hierin? Dan zou jij zomaar onze nieuwe Customer Care Advisor kunnen zijn.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Impermo kom je terecht in een warm en gerenommeerd familiebedrijf waar mensen, passie en kwaliteit centraal staan. Maar dat is niet alles. We zorgen ervoor dat jij je meteen thuis voelt en alle kansen krijgt om te groeien.

• Een warme werkomgeving: Je maakt deel uit van een sterk team binnen een familiebedrijf met een mooie reputatie en sterke waarden.
• Een boeiende job: Geen dag is hetzelfde. Je wordt omringd door enthousiaste collega's, inspirerende collecties en kwaliteitsvolle producten.
• Een vliegende start: Via de Impermo Academy krijg je een uitgebreid opleidingstraject en leer je ons bedrijf en onze producten van A tot Z kennen.
• Een aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een meer dan marktconforme verloning, aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Flexibiliteit en vertrouwen: Na een succesvolle inwerkperiode kan je 2 à 3 dagen per week van thuis uit werken.
• Een goede work-life balance: Je werkt in een flexibel uurrooster van 40 uur per week en geniet van 12 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.

Bij Impermo investeren we niet alleen in onze klanten, maar ook in onze mensen. We geven je graag de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met ons te groeien.