Customer Service Agent

Qui êtes-vous ?

Vous vous souciez du client, vous êtes communicatif et résistant au stress ? Vous cherchez une entreprise où vous êtes entouré de collègues passionnés, de produits de qualité et où vous pouvez contribuer chaque jour à la satisfaction des clients ? Alors vous êtes le/la collègue que nous cherchons !

Als Customer Service Agent:

• vous êtes le point de référence de nos clients. Vous visez 100% de satisfaction à travers tous les contacts avec le client ;
• vous gérez diverses demandes par téléphone mais aussi via d’autres canaux tels que mail, chat et réseaux sociaux ;
• vous êtes à l’écoute du client et vous l’aidez de manière proactive ;
• vous pensez en termes de résolution de problème et vous êtes capables de proposer une solution au client en toute autonomie ;
• vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du service clientèle, l’équipe commerciale et les services sous-jacents ;
• vous assurez le suivi des commandes des clients ;

Pour intégrer notre service clientèle, vous devez :

• een perfecte kennis van Nederlands, een grondige kennis van Frans en een basiskennis van Engels te hebben, zowel mondeling als schriftelijk;
• avoir une bonne connaissance de la suite MS Office ;
• avoir une bonne communication et être aimable avec la clientèle ;
• être résistant au stress et flexible ;
• posséder d’autres compétences telles qu’organisation, esprit d’analyse, assertivité... ;
• être prêt à vous intéresser de près à nos produits et leurs caractéristiques techniques ;
• vous retrouver dans nos valeurs : fiabilité, passion, prix, expertise et service.

Que pouvons-nous vous offrir ?

• Vous vous retrouverez dans une entreprise famiale renommée où nos valeurs sont au centre de nos préoccupations.
• Nous vous offrons un job intéressant où vous serez inspiré au quotidien par nos talentueux collaborateurs, nos boxes d’inspiration et nos produits au top.
• Vous recevrez un programme de formation à l'Académie Impermo où vous apprendrez à connaître notre entreprise et nos produits de A à Z.
• Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée et un salaire très attrayant sur le marché. Vous recvez de surcroît des chèques-repas et une assurance groupe et hospitalisation. Vous aurez également la possibilité de leasing des vélos.
• Et échange de votre talent, nous vous offrons des opportunités de carrière au sein de notre entreprise en pleine croissance où vous deviendrez un maillon important.