Customer Service Agent
Qui êtes-vous ?
Vous vous souciez du client, vous êtes communicatif et résistant au stress ? Vous cherchez une entreprise où vous êtes entouré de collègues passionnés, de produits de qualité et où vous pouvez contribuer chaque jour à la satisfaction des clients ? Alors vous êtes le/la collègue que nous cherchons !
Als Customer Service Agent:
- vous êtes le point de référence de nos clients. Vous visez 100% de satisfaction à travers tous les contacts avec le client ;
- vous gérez diverses demandes par téléphone mais aussi via d’autres canaux tels que mail, chat et réseaux sociaux ;
- vous êtes à l’écoute du client et vous l’aidez de manière proactive ;
- vous pensez en termes de résolution de problème et vous êtes capables de proposer une solution au client en toute autonomie ;
- vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du service clientèle, l’équipe commerciale et les services sous-jacents ;
- vous assurez le suivi des commandes des clients ;
Pour intégrer notre service clientèle, vous devez :
- een perfecte kennis van Nederlands, een grondige kennis van Frans en een basiskennis van Engels te hebben, zowel mondeling als schriftelijk;
- avoir une bonne connaissance de la suite MS Office ;
- avoir une bonne communication et être aimable avec la clientèle ;
- être résistant au stress et flexible ;
- posséder d’autres compétences telles qu’organisation, esprit d’analyse, assertivité... ;
- être prêt à vous intéresser de près à nos produits et leurs caractéristiques techniques ;
- vous retrouver dans nos valeurs : fiabilité, passion, prix, expertise et service.
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Vous vous retrouverez dans une entreprise famiale renommée où nos valeurs sont au centre de nos préoccupations.
- Nous vous offrons un job intéressant où vous serez inspiré au quotidien par nos talentueux collaborateurs, nos boxes d’inspiration et nos produits au top.
- Vous recevrez un programme de formation à l'Académie Impermo où vous apprendrez à connaître notre entreprise et nos produits de A à Z.
- Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée et un salaire très attrayant sur le marché. Vous recvez de surcroît des chèques-repas et une assurance groupe et hospitalisation. Vous aurez également la possibilité de leasing des vélos.
- Et échange de votre talent, nous vous offrons des opportunités de carrière au sein de notre entreprise en pleine croissance où vous deviendrez un maillon important.
Customer Service Agent
Vous vous souciez du client, vous êtes communicatif et résistant au stress ? Vous cherchez une entreprise où vous êtes entouré de collègues passionnés, de produits de qualité et où vous pouvez contribuer chaque jour à la satisfaction des clients ? Alors vous êtes le/la collègue que nous cherchons !
- Headquarters
- Sint-Truiden
- Temps plein
Empathie
Nos collaborateurs sont notre plus précieux capital. Ce qui nous motive avant tout, c’est d’avoir des collaborateurs satisfaits car nous sommes convaincus que des travailleurs heureux sont la clé du succès de notre organisation.
Fiabilité
Nous travaillons dans un climat de confiance, tant avec nos collaborateurs que nos clients et nos fournisseurs.
Accessibilité
Chez Impermo, pas de tours d’ivoire. Tout le monde est accessible, la porte est toujours ouverte et on a toujours le temps pour une conversation. Nous voulons que vous vous sentiez à l’aise chez nous.
Expérience
Chez nous, l'important est d’offrir la meilleure expérience possible et pas seulement pour nos clients, pour nos collaborateurs aussi.