Medewerker klantendienst
Als Customer Service Agent:
- ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid;
- behandel je diverse vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media;
- luister je naar de klant en slaag je erin om hem proactief te helpen;
- werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig een oplossing voor de klant aanreiken;
- werk je nauw samen met je collega’s van de klantendienst, het sales team en de achterliggende diensten;
- verzorg je de opvolging van klantorders;
- sta je open om flexibel te werken (dag en zaterdagen in rotatie).
Om onze medewerker klantendienst te worden, dien je:
- een perfecte kennis van Nederlands, een grondige kennis van Frans en een basiskennis van Engels te hebben, zowel mondeling als schriftelijk;
- een goede kennis van MS Office pakket te hebben;
- vlot te communiceren en klantvriendelijkheid uit te dragen;
- stressbestendig en flexibel ingesteld te zijn;
- overige competenties als organisatorisch, analytisch, assertiviteit, … te bezitten;
- bereid te zijn om je te verdiepen in onze producten en de technische kenmerken;
- jezelf te vinden in onze waarden: betrouwbaar, passioneel, prijsbewust, deskundigheid en behulpzaam.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Je komt terecht in een gerenommeerd familiebedrijf waar onze waarden centraal staan.
- We bieden jou een interessante job waarbij je elke dag geïnspireerd wordt door onze getalenteerde medewerkers, inspiratieboxen en topproducten.
- Je krijgt een opleidingstraject waarbij je ons bedrijf en onze producten van A-Z leert kennen.
- Verder bieden we een contract van onbepaalde duur en een marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering. Daarnaast krijg je de mogelijkheid tot fietsleasing.
- In ruil voor jouw talent, bieden wij carrièremogelijkheden binnen ons snelgroeiend bedrijf waar jij een belangrijke schakel wordt.
- Je werkt in een 40u-week met 12 aanvullende verlofdagen.
Medewerker klantendienst
Ben jij klantgericht, communicatief en stressbestendig? Wil jij werken aan de klantentevredenheid? Ben je op zoek naar een bedrijf waar je omringd wordt door gepassioneerde collega’s, kwalitatieve producten en waar je elke dag mee kan werken aan de klantentevredenheid?
- Headquarters
- Sint-Truiden
- Voltijds
Empathisch
Onze medewerkers zijn ons grootste kapitaal. We streven naar een optimale medewerkerstevredenheid omdat we geloven dat gelukkige medewerkers bepalend zijn voor het succes van onze organisatie.
Betrouwbaar
We werken in een sfeer van vertrouwen, zowel naar onze medewerkers als naar onze klanten en leveranciers.
Toegankelijk
Bij Impermo geen ivoren torens. Iedereen is benaderbaar, deuren staan open en er is tijd voor een gesprek. Wij willen dat jij je op je gemak voelt bij ons.
Beleving
We streven niet alleen naar een optimale klantenbeleving, we zetten ook alles in op een ultieme medewerkersbeleving.